LUBSTAR, a.s.
Politika kvality
a ochrany životního prostředí
Politika kvality a ochrany životního prostředí společnosti LUBSTAR, a.s. je vytvořena vedením společnosti za účelem stanovení základních pravidel orientovaných na spokojenost zákazníků, profesionalitu našich zaměstnanců a na dodržování stanovených systémů řízení.
Vizí naší společnosti je trvalý růst obchodních aktivit a udržení stabilního postavení na trhu. Naším hlavním cílem je být jednou z nejlepších společností v Evropě v oblasti prodeje značkových olejů a maziv, včetně profesionálního poradenství a servisu v této oblasti.
Společnost LUBSTAR, a.s. při nákupu, prodeji a distribuci ropných produktů a speciálních chemikálií a poskytování technického servisu v této oblasti klade zásadní důraz na ochranu zdraví lidí a životního prostředí.
Základní pravidla
Spokojenost zákazníka
- Spokojenost našich zákazníků je základním kamenem prosperity naší společnosti, proto každý náš zaměstnanec vykonává své pracovní činnosti s ohledem na skutečnost, že spokojený zákazník je ten, který se vrací, protože se přesvědčil o vysoké kvalitě našich produktů a služeb.
- Snažíme se vhodnou komunikací navázat přátelské styky se zákazníky za účelem neustálého zjišťování jejich potřeb a přání.
- Při obdržení případné reklamace či stížnosti musí každý náš zaměstnanec postupovat co nejobezřetněji s vědomím, že špatně zvolený přístup může vést ke ztrátě důvěry zákazníka v nás.
- V souvislosti s neustálým zlepšováním a zdokonalováním prováděných činností zavádíme všechny související a efektivní nápady, rady a informace do systému řízení jakosti formou preventivního opatření.
Profesionalita našich zaměstnanců
- Vedení společnosti vytváří takové pracovní podmínky, aby každý spolupracovník našel uspokojení ve své práci pro společnost a byl za svoji dobře vykonanou práci odpovídajícím a motivujícím způsobem ohodnocen. Zvyšování kvalifikace našich zaměstnanců považujeme za nezbytnou podmínku rozvoje naší společnosti.
- Každý zaměstnanec si musí uvědomit, že přes veškerou snahu vedení může při své práci být spokojený pouze tehdy, přispívá-li k úspěchům společnosti svým kvalitním výkonem, zájmem o další vzdělávání, trvalou kázní při dodržování vnitřních směrnic a vlastní aktivitou.
Bezpečnost a dodržování právních norem
- Dodržujeme všechny stanovené postupy zakotvené ve vnitřních směrnicích naší společnosti a při veškeré naší činnosti dodržujeme platnou legislativu České republiky a Evropské unie.
- Bezpečnost práce a ochrana zdraví našich zaměstnanců je pro naši společnost prioritou.
Ochrana životního prostředí a hospodárnost
- Pracujeme co nejhospodárněji, nejkvalitněji a nejefektivněji tak, abychom snižovali náklady a dodržovali principy ochrany životního prostředí.
- Usilujeme o snížení vlivu jednotlivých činností a technického zázemí na životní prostředí.
- Prosazujeme a realizujeme přípravky a technologie šetrné k životnímu prostředí a trvale usilujeme o snižování materiálové a energetické náročnosti všech našich činností.
- Při všech prováděných činnostech postupujeme v souladu s právními i přirozenými požadavky v oblasti ochrany životního prostředí.
- Zvyšujeme znalosti všech našich zaměstnanců v oblasti ochrany životního prostředí pravidelným vzděláváním.
- Vyčleňujeme dostatečné lidské, materiální a finanční zdroje pro realizaci vytýčených cílů ochrany životního prostředí.
- Pravidelně prověřujeme a neustále zlepšujeme profil společnosti z hlediska ochrany životního prostředí.
- Třídíme poctivě odpad, sledujeme moderní trendy v oblasti recyklace.
- Motivujeme k dodržování zásad ochrany životního prostředí i naše obchodní partnery.
Zlosyň, 31.3.2010
Ing. Jaroslav Odnoha
předseda představenstva
Ing. Daniel Kühnl
místopředseda představenstva